Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellungen, Versand und unseren Produkten.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Ceryma an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für ein Rücksendeetikett.
Sind meine persönlichen Daten bei Ceryma sicher?
Ja, der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns oberste Priorität. Wir nutzen eine sichere SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten während des gesamten Bestellvorgangs zu schützen.
Versenden Sie auch international?
Ja, wir liefern in viele Länder innerhalb der EU. Die jeweiligen Versandkosten und Lieferzeiten werden Ihnen direkt im Checkout-Prozess angezeigt.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte umgehend ein Foto des Schadens sowie Ihre Bestellnummer an unseren Support. Wir veranlassen sofort einen kostenlosen Ersatz.